РРО/ПРРО необхідно застосовувати у випадках проведення розрахункових операцій. Під розрахунковою операцією розуміють приймання від покупця готівки, платіжних карток, чеків, жетонів тощо при продажу товарів чи послуг, а також повернення коштів за повернений товар чи ненадану послугу, а у разі застосування банківської платіжної картки – оформлення відповідного розрахункового документа щодо оплати в безготівковій формі товару (послуги) банком покупця або, у разі повернення товару (відмови від послуги), - оформлення розрахункових документів щодо перерахування коштів у банк покупця.
Пункт 14 статті 9 Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» встановлює виняток, за яким РРО/ПРРО та розрахункові книжки не використовуються, якщо оплата за послуги здійснюється виключно за допомогою банківських систем дистанційного обслуговування та/або сервісів переказу коштів.
Окремо така ж відповідь на питання чи застосовуються СГ РРО та/або ПРРО при здійснення розрахунків за надані послуги у разі проведення таких розрахунків виключно за допомогою банківських систем дистанційного обслуговування та/або сервісів переказу коштів міститься і в ЗІР.
Під поняттям система дистанційного обслуговування розуміють банківський продукт, який надається клієнтам (фізичним особам або суб’єктам господарювання) для отримання банківських послуг без необхідності особистого візиту до банку. За допомогою цієї системи клієнти можуть ініціювати переказ коштів між рахунками, використовуючи платіжні доручення чи інші інструменти (зокрема, платіжні картки), а також виконувати інші операції, як-от отримання довідок або обмін валют. Така система може функціонувати через офіційний сайт банку, платіжні термінали або у вигляді платіжного застосунку, встановленого на ноутбуці, смартфоні чи іншому пристрої клієнта.
Сервіси переказу коштів – це продукти банків чи небанківських установ, які мають ліцензію НБУ на здійснення переказів без відкриття рахунків. Такі сервіси полегшують проведення розрахунків і надаються клієнтам (фізичним особам чи бізнесам) для оплати товарів або послуг, ініціювання переказів коштів (готівкових або безготівкових, зокрема з використанням платіжних карток) та інших фінансових операцій. Вони можуть функціонувати через офіційний сайт банку чи НБУ, платіжні пристрої, а також у формі програмного забезпечення чи мобільного застосунку на пристроях клієнта, таких як ноутбуки, смартфони або планшети.
Податкова надала роз’яснення, що до систем дистанційного обслуговування належать такі сервіси, як Приват 24, Ощад 24/7 тощо. На думку НБУ (лист від 15.01.2021 №57-0010/3184), до сервісів переказу коштів можна віднести банківські сервісм (наприклад, LiqPay) та сервіси небанківських установ (Portmone, iPay, WayforPay, EasyPay тощо), які мають ліцензію НБУ та переказ коштів без відкриття рахунків і надають можливість здійснювати оплату товарів і послуг, зокрема дистанційно.
Таким чином, якщо розрахунки за надані послуги через мережу інтернет здійснюються виключно через сервіси переказу коштів, застосування РРО/ПРРО не обов’язкове.
